Opšti uslovi poslovanja
Ovi Opšti uslovi primenjuju se na potrošačke porudžbine kod EKJ GmbH preko sajta canefelis.com.
1. Prodavac i područje primene
Ugovorna strana je EKJ GmbH, Siezenheimer Straße 40, 5020 Salzburg, Austrija, FN 646006i, email: info@canefelis.com. Drugačiji uslovi kupca važe samo ako smo ih izričito prihvatili.
2. Postupak poručivanja i zaključenje ugovora
Prikaz proizvoda nije obavezujuća ponuda. Pre slanja porudžbine kupac može da proveri i ispravi podatke, sadržaj korpe, adresu i način plaćanja. Klikom na dugme koje jasno označava obavezu plaćanja kupac šalje obavezujuću ponudu.
Automatska potvrda samo potvrđuje prijem porudžbine. Ugovor nastaje kada porudžbinu izričito prihvatimo, potvrdimo slanje ili konačno obradimo plaćanje. Tekst ugovora čuvamo, a podaci o porudžbini i ovi uslovi dostupni su putem emaila ili korisničkog naloga.
Ugovor može biti zaključen na nemačkom, engleskom ili srpskom jeziku. Merodavna je verzija izabrana tokom plaćanja.
3. Cene i dostava
Cene za potrošače uključuju važeći PDV. Troškovi dostave prikazuju se pre slanja porudžbine. Aktuelni uslovi nalaze se na stranici Slanje i isporuka.
4. Plaćanje
Načini koji se stvarno prikažu na checkoutu obrađuju se preko Stripe-a i mogu zavisiti od zemlje, uređaja, valute i podobnosti kupca. Važe uslovi sa stranice Načini plaćanja. Ako nije drugačije navedeno, iznos dospeva zaključenjem ugovora.
5. Isporuka
Trenutno dostavljamo u Austriji i Nemačkoj. Rok počinje zaključenjem ugovora, odnosno prijemom uplate kod avansnog plaćanja. O privremenoj nedostupnosti obavestićemo kupca bez odlaganja. Delimična isporuka moguća je samo ako je razumna za kupca i ne stvara dodatne troškove dostave.
6. Zadržavanje prava svojine
Roba ostaje u našem vlasništvu do potpune isplate.
7. Pretplate
Kod pretplate se pre poručivanja prikazuju cena, interval isporuke i obračunski period. Pretplata se automatski obnavlja za izabrani period, a dospeli iznos naplaćuje sa sačuvanog načina plaćanja dok pretplata ne bude otkazana.
Pretplata se može otkazati u svakom trenutku preko korisničkog naloga ili slanjem emaila na info@canefelis.com. Otkaz važi od kraja tekućeg plaćenog perioda. Zakonska prava na odustanak i raskid ostaju nepromenjena. O promeni cene obaveštavamo unapred, a kupac može da otkaže pre stupanja nove cene na snagu. Ako naplata ne uspe, možemo ponoviti pokušaj i obustaviti isporuku do uplate.
8. Kuponi, popusti i promocije
Dodatno važe uslovi objavljeni uz konkretnu promociju. Ako nije izričito navedeno drugačije, po porudžbini se može koristiti samo jedan kupon; kuponi se ne mogu kombinovati niti zameniti za novac. Maksimalni popust je 100 € po porudžbini. Ograničenja proizvoda, korisnika, minimalne vrednosti i rok važenja navode se uz ponudu. Kod zloupotrebe, manipulacije ili tehničke greške možemo odbiti ili ispraviti neosnovan popust.
9. Pravo na odustanak
Potrošač u pravilu ima zakonsko pravo da odustane u roku od 14 dana. Detalji, izuzeci i obrazac nalaze se na stranici Pravo na odustanak.
10. Zakonska saobraznost i garancija
Važe zakonska prava potrošača zbog nedostatka robe. Posebna garancija postoji samo kada je izričito navedena uz proizvod i ne ograničava zakonska prava.
11. Odgovornost
Neograničeno odgovaramo za nameru, grubu nepažnju, povredu života ili zdravlja i u drugim slučajevima obavezne zakonske odgovornosti. Kod lake nepažnje odgovornost postoji samo za povredu bitne ugovorne obaveze i ograničena je na tipično predvidivu štetu. Obavezna prava potrošača ostaju nepromenjena.
12. Privatnost
Obrada ličnih podataka opisana je u našoj Politici privatnosti.
13. Rešavanje sporova
Nismo obavezni niti smo spremni da učestvujemo u postupku pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Ranija EU ODR platforma je ugašena.
14. Merodavno pravo
Primenjuje se austrijsko pravo, bez Konvencije UN o međunarodnoj prodaji robe. Potrošač time ne gubi zaštitu obaveznih propisa države svog uobičajenog boravišta. Za potrošačke sporove važe zakonski propisana mesta nadležnosti.
Ažurirano: 26.08.2026.
